Время на сайте: как считается и какое время считается хорошим

Время на сайте (среднее время визита, average session duration) показывает, сколько в среднем длится один визит: от открытия первой страницы до последней активности посетителя. Это один из главных признаков того, читают ли ваши страницы или закрывают их через пару секунд.

Формула

Среднее время на сайте = суммарная длительность всех визитов / число визитов

Если за день было 3 визита длительностью 30 секунд, 2 минуты и 5 минут, среднее — (30 + 120 + 300) / 3 = 150 секунд, то есть 2:30.

Почему счётчики считают время по-разному

Главная трудность — последняя страница визита. Счётчик знает, когда человек открыл страницу, но не всегда знает, когда закрыл.

• Классические счётчики долго считали длительность только между просмотрами. Если человек открыл одну страницу, прочитал её за 5 минут и закрыл вкладку, визит мог получиться длиной 0 секунд.
• Google Analytics 4 делает упор на другой показатель — среднее время взаимодействия (engagement time): сколько страница была на экране в активной вкладке.
• LightMetrica считает время, пока страница действительно видна: при уходе со страницы, сворачивании вкладки или закрытии браузера счётчик отправляет, сколько секунд её смотрели. Поэтому последняя страница визита тоже учитывается, а время в фоновой вкладке — нет.

Из-за этих различий цифры из разных систем не совпадают. Сравнивайте время внутри одного инструмента.

Какое время на сайте считается хорошим

Нормы нет — время зависит от того, сколько нужно человеку, чтобы решить задачу:

• Статьи и гайды — минуты: если текст на 5 минут чтения, а среднее время 20 секунд, текст не читают.
• Лендинги с одной кнопкой — часто меньше минуты, и это нормально, если люди оставляют заявки.
• Интернет-магазины — несколько минут на визит при просмотре каталога.
• Страницы контактов и справки — короткое время скорее хороший знак: человек быстро нашёл нужное.

Лучший ориентир — ожидаемое время чтения. Посчитайте, сколько нужно на страницу (около 200 слов в минуту для обычного текста), и сравните с фактом. Полезно смотреть и на время на странице в отчёте «Страницы», и на долю отказов.

Как увеличить время на сайте (честно)

1. Отвечайте на вопрос сразу. Парадоксально, но первый экран с ответом удерживает лучше, чем вода в начале.
2. Структура и навигация: подзаголовки, оглавление, ссылки на связанные материалы.
3. Скорость загрузки: люди уходят раньше, чем увидят текст.
4. Убирайте раздражители: всплывающие окна в первые секунды сокращают визиты.

Чего делать не стоит — искусственно растягивать страницы, прятать ответ в конце или ставить автообновление. Время вырастет, а конверсия упадёт.

Частые вопросы

Чем время на сайте отличается от времени на странице? Время на сайте — длительность всего визита, по всем страницам. Время на странице — сколько в среднем смотрят конкретную страницу. В LightMetrica второе видно в отчёте «Страницы».

Почему среднее время на сайте выросло, а заявок не прибавилось? Длительность — не цель сама по себе. Люди могли дольше искать нужное, потому что навигация стала хуже. Смотрите время вместе с конверсией.

Учитывается ли время, когда вкладка открыта в фоне? Зависит от системы. В LightMetrica — нет: счётчик считает только время, пока страница видна на экране.